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長いメールアドレスで新規登録できない？

はじめまして。初めて質問させて頂きます。

新規登録時、
・ユーザＩＤ
・メールアドレス
・パスワード
・パスワード確認
・お名前

を入れるようにしているのですが、あるメールアドレスで登録できない事が
わかりました。

どうもメールアドレスが長いようなのですが、（@後ろも含めて31文字）　
エラーメッセージも何もでず、ただ先へ進めない状態です。

公式フォーラムの新規登録でも、このメアドでは同じ現象になります。

この状態を回避する為には、どうすれば良いでしょうか？
メールアドレス長をチェックしているモジュールがあるのかと、探してみましたが
見当もつきませんでした(^_^;)

不慣れなもので、質問がわかりにくかったら申し訳ありません。。
よろしくお願いします。