https://www.concrete5.org/login に突然 Sign In できなくなりました

2016年8月3日 at 23:37

タイトルの通りですが、https://www.concrete5.org/login に突然 Sign In できなくなりました。
つい先ほどまで Sign In した状態で、Support ページより Post Question しようとしてメッセージを記入していたのですが、Post した際に Sign In 画面が表示され Username と Password を求められました。入力して Sing In しようとすると「Sign In Error.This user is inactive. Please contact us regarding this account.」と表示され、その後何度試しても同じ表示となり Sign In できません。
メッセージ記入中にしたことといえば、管理しているサイトの管理画面にログイン/ログアウトをしたことくらいしか思いつかず、原因が良く分かりません。なにかお気づきの方がいらっしゃれば、コメントいただけましたら幸いです。
なお、concrete5 を拡張の機能追加ページでは、「現在このサイトはconcrete5コミュニティに接続しています。」と表示されている状態です。

# concrete5 Version
Core Version - 5.7.5.8
Version Installed - 5.7.5.8
Database Version - 20160412000000

# concrete5 Packages
Manual Nav (2.1.1), Stucco (1.1.2).

# concrete5 Overrides
languages/cs_CZ/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/cs_CZ/LC_MESSAGES, languages/cs_CZ, languages/da_DK/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/da_DK/LC_MESSAGES, languages/da_DK, languages/de_DE/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/de_DE/LC_MESSAGES, languages/de_DE, languages/el_GR/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/el_GR/LC_MESSAGES, languages/el_GR, languages/es_PY/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/es_PY/LC_MESSAGES, languages/es_PY, languages/fi_FI/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/fi_FI/LC_MESSAGES, languages/fi_FI, languages/fr_FR/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/fr_FR/LC_MESSAGES, languages/fr_FR, languages/it_IT/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/it_IT/LC_MESSAGES, languages/it_IT, languages/ja_JP/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/ja_JP/LC_MESSAGES, languages/ja_JP, languages/pt_BR/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/pt_BR/LC_MESSAGES, languages/pt_BR, languages/ru_RU/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/ru_RU/LC_MESSAGES, languages/ru_RU, languages/sv_SE/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/sv_SE/LC_MESSAGES, languages/sv_SE, languages/tr_TR/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/tr_TR/LC_MESSAGES, languages/tr_TR, languages/cs_CZ/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/cs_CZ/LC_MESSAGES, languages/cs_CZ, languages/da_DK/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/da_DK/LC_MESSAGES, languages/da_DK, languages/de_DE/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/de_DE/LC_MESSAGES, languages/de_DE, languages/el_GR/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/el_GR/LC_MESSAGES, languages/el_GR, languages/es_PY/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/es_PY/LC_MESSAGES, languages/es_PY, languages/fi_FI/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/fi_FI/LC_MESSAGES, languages/fi_FI, languages/fr_FR/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/fr_FR/LC_MESSAGES, languages/fr_FR, languages/it_IT/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/it_IT/LC_MESSAGES, languages/it_IT, languages/ja_JP/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/ja_JP/LC_MESSAGES, languages/ja_JP, languages/pt_BR/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/pt_BR/LC_MESSAGES, languages/pt_BR, languages/ru_RU/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/ru_RU/LC_MESSAGES, languages/ru_RU, languages/sv_SE/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/sv_SE/LC_MESSAGES, languages/sv_SE, languages/tr_TR/LC_MESSAGES/messages.mo, languages/tr_TR/LC_MESSAGES, languages/tr_TR

# concrete5 Cache Settings
Block Cache - On
Overrides Cache - On
Full Page Caching - On - If blocks on the particular page allow it.
Full Page Cache Lifetime - Every 6 hours (default setting).

# Server Software
Apache/2.2.31

# Server API
cgi-fcgi

# PHP Version
5.6.22

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Re: https://www.concrete5.org/login に突然 Sign In できなくなりました

2016年8月4日 at 11:06
今、確認したら、ログインができました。

私が行った手順は

Chrome で直接
http://www.concrete5.org/login
に訪問して

私の ID & Pass でログインできました。
Chrome 最新版を使用しています。

ログインの手順が、違っていたら教えて下さい。

我々が、concrete5.org をメンテナンスしていないので、詳細はわかりませんが、
時々、極稀に、何かの表紙でログイン出来ない時があります。

あと、アクセス出来ない時は、
躊躇せずにフォーラムにお気軽に投稿してください。
時間がある他の人も一緒にチェックできるので。
 

Re: https://www.concrete5.org/login に突然 Sign In できなくなりました

2016年8月4日 at 13:43
ご返信ありがとうございます。
いま試してみたところ、やはり状況に変わりませんでした。

Chrome で直接
http://www.concrete5.org/login
に訪問して

私の ID & Pass でログインできました。
Chrome 最新版を使用しています。

まったく同じ手順で実施しています。
 

Re: https://www.concrete5.org/login に突然 Sign In できなくなりました

2016年8月4日 at 16:34
あ、これは、権限の問題っぽいですね。
どのサポートページですか?
 

Re: https://www.concrete5.org/login に突然 Sign In できなくなりました

2016年8月4日 at 17:55
https://www.concrete5.org/marketplace/themes/stucco/support
こちらです。

不思議なのは、以前は問題なく Sign In できサポートページにも投稿できたのですが、突然できなくなってしまったので、とても困っています。
 

Re: https://www.concrete5.org/login に突然 Sign In できなくなりました

2016年8月5日 at 11:17
とーちゃんさま

他のブラウザでも同じ症状でしょうか?
もし、Chrome だけの症状なら、一度 Cookie の削除を試してみてください。
すべてを削除すると、他のサイトにも影響がありますので、www.concrete5.org の Cookie だけを削除してくださいね。

ただし、これが原因かわかりませんが...

よろしくお願いします。
 

Re: https://www.concrete5.org/login に突然 Sign In できなくなりました

2016年8月5日 at 13:01
nipper 様

ご返信ありがとうございます。

IE11, FireFox 最新で試していますが、やはりダメでした。
また、Chrome にてhttp://www.concrete5.org の cookie を削除して再度試してみましたが、こちらもダメでした。。。
 

Re: https://www.concrete5.org/login に突然 Sign In できなくなりました

2016年8月5日 at 13:18
とーちゃんさま

やはりダメですか...
となると、Katz さんが書かれているように、権限なんですかね。
お役に立てずもうしわけない m(_ _)m
 

Re: https://www.concrete5.org/login に突然 Sign In できなくなりました

2016年8月5日 at 14:56
nipper 様

いえいえ、とんでもないです。
いつもありがとうございます。

ちなみに、Stucco のサポートに Post しようとしていたのですが、現状できない状態ですので、もしよろしければこちらから nipper 様に直接メッセージを送らせていただければと思いますが、いかがでしょうか・・・?
 

Re: https://www.concrete5.org/login に突然 Sign In できなくなりました

2016年8月5日 at 15:06
とーちゃんさま

もしよろしければこちらから nipper 様に直接メッセージを送らせていただければと思いますが、いかがでしょうか・・・?

はい、こちらでもいいですよ。
 

Re: https://www.concrete5.org/login に突然 Sign In できなくなりました

2016年8月5日 at 15:44
nipper 様

ありがとうございます。
それでは、後ほどメッセージを送らせていただきます。
 

Re: https://www.concrete5.org/login に突然 Sign In できなくなりました

2016年8月23日 at 17:15
サポートであれば、まず、Stuccoをチェックアウトしてご自分のサイトに登録して頂く必要が有るかもしれません。

それはしましたか?
 

Re: https://www.concrete5.org/login に突然 Sign In できなくなりました

2016年8月30日 at 13:16
チェックアウトというのがどういうことか良く分かっておりませんが、Stucco は自分のサイトで利用している状態です。
 

Re: https://www.concrete5.org/login に突然 Sign In できなくなりました

2016年8月30日 at 14:50
うーむ。

私の Mac 環境では問題なくログインしてみることができるので、
何かお使いのパソコンが影響しているのですかね・・・。

今使っているパソコン以外の端末でも投稿できませんか?

あと、アクセスしている URL を教えて下さい。
 

Re: https://www.concrete5.org/login に突然 Sign In できなくなりました

2016年8月30日 at 17:56
何度もありがとうございます。

複数の端末でログインを試みましたが、どれも同じエラーメッセージが表示されます。
アクセスしているURLは、https://www.concrete5.org/login です。